いつも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社が使用する予約管理システム「手間いらず」において、お客様の個人情報が外部に漏洩した可能性があることが判明いたしました。多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で確認されている範囲では、以下の条件すべてに該当する予約の一部について、予約者様に不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。
・予約日：2026年9月21日までに成立した予約
・宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約
お客様におかれましては、弊社や宿泊施設を名乗る不審な連絡（メールやSMS等）を受信された際、次の点に十分ご注意いただくようお願いいたします。
【ご注意いただきたい事項】
・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、予約された宿泊施設または宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる
万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有しておりません。
本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com
お客様に多大なるご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。
■ 夕食メニューについて
夕食メニューが新メニューへ変更になりました。詳しくは写真をご確認ください。
朝・夕２食付セレクト
夕食付きプラン
■ レストラン営業について
2025年5月15日よりレストラン夕食 (PM5：30 〜 PM9：00(L.O.PM8:30))の営業を
通常通り再開いたします。ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしました事
お詫び申し上げます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
※2023年8月20日(日)以降、毎週日曜日レストラン夕食(PM5：30〜PM9：00(L.O.PM8:30))
の営業をお休みしております。
それに伴い、夕食付プラン・セレクト2食付きプランに関しましても日曜日のみ販売を停止しております。
朝食、昼食は通常通り営業いたします。
※月曜日が祝日の週は前日の日曜日は通常営業、月曜日は夕食のみお休みさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
■ レストラン営業について
誠に勝手ではございますが、人手不足のため当面の間
レストラン夕食 (PM5：30 〜 PM9：00(L.O.PM8:30))の営業は
夕食付プラン・セレクト2食付きプランご予約のみのご案内になります。
夕食付プラン・セレクト2食付きプランご予約以外の方はご利用いただけません。
朝食、昼食は通常通り営業いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
詳細はこちらを御覧ください。
■ レストラン営業について
誠に勝手ではございますが、2023年8月20日(日)以降、毎週日曜日レストラン夕食 (PM5：30 〜 PM9：00(L.O.PM8:30)) の営業をお休みさせていただきます。
それに伴い、夕食付プラン・セレクト2食付きプランに関しましても日曜日のみ販売を停止しております。朝食、昼食は通常通り営業いたします。
※月曜日が祝日の週は前日の日曜日は通常営業、月曜日は夕食のみお休みさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご好評により2020年3月31日まで期間を延長いたします。
１Ｆレストランakamatsuにてお食事ご注文のお客様は、１４種類のドリンクメニューからご自由にご利用いただけます。
＊ドリンクメニュー
紅茶・お茶(１０種類・ホットのみ)／ホットコーヒー／アイスウーロン茶／オレンジジュース／アップルジュース
是非この機会に、１Ｆレストランakamatsuをご利用ください。
※フリードリンクはセルフサービスとなっております。
※フリードリンクのみでもご利用いただけます。
客室・1Fロビー・レストランを含む、ホテル全館におきまして、無線LAN(Wi-Fi)によるインターネットサービスを無料でご利用いただけるようになりました。
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